JEFE/A DE RECEPCIÓN

Se precisa JEFE/A DE RECEPCIÓN para hotel en Ciutadella de Menorca.

Se ofrece:

• Contrato fijo-discontinuo. Fecha de inicio: Marzo 2026. Fecha de finalización: Octubre 2026 (aproximadamente).
• Jornada completa.
• Buen ambiente de trabajo.
• Posibilidad de alojamiento.

Se requiere:

• Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de categoría 4*.
• Habilidades comunicativas, resolutivas y orientación al cliente.
• Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Buen dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con ACI).
• Nivel alto de catalán, español e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según necesidades operativas.

Funciones:

•  Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, asegurando un servicio cálido, ágil y profesional durante el proceso de entrada, estancia y salida de los huéspedes.
• Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia en la atención al cliente.
• Gestionar y anticipar posibles incidencias, garantizando una respuesta eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
• Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en colaboración con el departamento de booking.
• Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una operativa fluida y una comunicación constante.
• Apoyar en la elaboración de informes de rendimiento, detección de oportunidades de mejora y aplicación de estándares de calidad.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos y normativas de seguridad en la recepción.

¿Ofrece Alojamiento?: Sí