COORDINADOR/A DE ATENCION AL CLIENTE

Se precisa COORDINADOR/A DE CALIDAD (GUEST EXPERIENCE COORDINATOR), para hotel 5* en Cala Galdana (Menorca)

Se ofrece:

• Contrato Fijo Discontinuo. Fecha inicio estimada 27.03.2026 y fecha fin estimada 31.10.2026
• Jornada completa.

Se requiere:

• Conocimiento sector hotelero
• Experiencia previa en un departamento de atención al cliente en hoteles

Funciones:

• Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.
• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. 
• Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
• Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global. 
• Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
• Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
• Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

Nº de vacantes: 1

¿Ofrece Alojamiento?: Sí

WhatsApp: +34 648 06 57 35